マイナンバーカードの交付通知書が3ヶ月経っても届かない!市役所に電話した結果・・・

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マイナンバーカードの交付通知書が3ヶ月経っても届かない

「マイナンバーカードの申請をしたけど、2~3ヶ月経っても“交付通知書”が届かない!」という方は、このブログの内容がお役に立てるかも。

はじめに記事の内容を要約すると、「市役所に電話したら交付を早めてもらえた」というお話になります。

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受け取りまでの流れ

まずは、マイナンバーカードの申請から受け取りまでの流れを確認しておきましょう。

マイナンバーカード申請から交付までの流れ

パソコンかスマートフォンで申請した場合

1. マイナンバー総合サイトへアクセス。画面にしたがって必要事項を入力の上、顔写真を添付し送信します。

2. J-LISという団体がマイナンバーカードを作成、各市町村に送付します。

3. 市役所は準備ができた方に順次、交付通知書を送付します。

4. 交付通知書、通知カード、身分証明証を持って市役所へ行き、マイナンバーカードを受け取ります。

J-LISとは地方公共団体情報システム機構のことで、都道府県・市区町村が共同して運営している組織。申請した情報はJ-LISが一括して管理、カードを作成・発行して各自治体に送付しています。

2ヶ月経っても届かない

マイナンバーカードの交付通知書が2ヶ月経っても届かない

私が申請したのは2019年11月1日。パソコンから顔写真をアップロードして申請しました。ところが、約2ヶ月後の12月25日になってもまだ交付通知書が届きません。

写真や入力内容に不備がある場合は、申請から1週間前後でメールに連絡が来るはずなんですけど・・・。急に不安になったので問い合わせてみることに。

問い合わせてみた

マイナンバー総合サイトのお問い合わせにあるフリーダイヤルにかけました。

マイナンバー総合ダイヤルに電話で問い合わせる

音声ガイダンスが流れるので、「通知カード・マイナンバーカード・公的個人認証サービスに関するお問い合わせ」を選んで、次に「オペレーターと直接話す」を選びます。

オペレーターと繋がったら、「マイナンバーカードの進歩状況について知りたい」と伝えましょう。

その際、通知カードに記載されている申請IDが必要になるので用意しておいてください。

問い合わせ結果

申請内容に不備はなく、正常に受け付けられているそうです。

そして、カードはすでに市役所へ送付済みだから、あとは市役所に問い合わせてほしいそうだ。

申請内容に問題はなかったようで一安心。このときは「もう少しで届くでしょ!」と考えて、交付通知書が届くまで大人しく待つことにしました。

3ヶ月経っても届かない

マイナンバーカードの交付通知書が3ヶ月経っても届かない

ところが、2020年1月29日になっても交付通知書が届きません。

2019年11月1日に申請したからもう3ヶ月近く経とうとしています。家族に「マイナンバーの手紙来た?」と聞いても来てないという。

今度は「市役所がハガキを送るの忘れてるんじゃ?」と不安になり、電話で問い合わせてみることに。

市役所に問い合わせる

私のところは市民課の庶務係でマインバーカードの受付をしているようなので、そこに電話してみました。

マイナンバーカードの交付通知書について市役所に問い合わせる

すると、現在カードを受け取るまでに3ヶ月かかりますとのこと。

私がもう既に3ヶ月経つことを伝えると、名前と生年月日で調べてもえました。

そしたら、「今から処理してすぐに交付通知書を送ることもできます」と言われました。または、直接市役所に取りに来てもらってもいいと。遅れている理由は、順番に処理をしているから時間がかかっているそうだ。

これから行くことを伝えると、処理に1時間程度かかるそうなので、時間を決めて受け取りの予約をしてもらった。

今回は交付通知書なしで大丈夫ということなので、通知カードと運転免許証等の身分証明書を持って市役所へ向かいました。

市役所でカードを受け取る

市役所の市民課でマイナンバーカードを受け取る

マイナンバーカードを交付する窓口は2つだけ。すでに二人埋まっていたので、番号札をとって待つことに。10分ちょっと待ったら呼ばれました。

窓口ではマイナンバーカードについての簡単な説明と暗証番号の設定をしました。暗証番号は「4桁の数字」と「6~16桁の英数字」の2つを入力する必要があります。相手からは見えない仕切りのついたタッチパネルで入力して確定を押します。

交付にかかった時間は10~15分程度でしょうか。スムーズに進んでもこれだけの時間がかかります。そりゃ通知書が中々こないわけだ。しかも、これを市内の全人口にやろうというのか・・・

受け取ったマイナンバーカード

やっと受け取れたマイナンバーカード。番号の所がちょうど隠れるカバー付き。

ちなみに、通知カードは回収されます。必要ならカード受け取り前にコピーしておくといいでしょう。

マイナンバーカードが遅い理由を考察

マイナンバーカードを受け付けている団体から市役所へのカード発送は1ヶ月ほどで終わっていたと思います。

遅いのは市役所。たぶん市役所は交付通知書の発送を制限していると思います。たとえば、一気に1000通以上送って1日に100人近く市役所につめかけたら大変。とても1日ではさばけません。

1人に交付するまで10分程度かかります。暗証番号を考えてなかったり、質問をすれば20分、30分はかかってしまうでしょう。

交付方法に問題あり!

私は交付のやり方に問題があると思うなぁ。暗証番号も申請時に入力して、市役所では受け取るだけにするか、もう本人確認郵便で送ればいいのに。

2020年9月以降に最大5000円分のポイントをもらうことができる制度が予定されています。これは申込みが殺到するはず。今で3ヶ月待ちなんだから、人口の多い自治体は交付までに半年くらいかかるんじゃなかろうか。

交付を早めてもらおう!

マイナンバー総合サイトに問い合わせて、すでにカードが市役所に到着済みなら、今回の私のように交付を早めてもらうことができるかもしれません。

  • カードが既に市役所にある
  • 申請から2~3ヶ月経っている

2~3ヶ月以上経過していれば催促してもいいと思う。だって、やろうと思えばすぐに交付できる状態なんですから。

市役所に電話して「急ぎで受け取りたい」旨を伝えてみましょう。交付通知書を早めに送ってもらえるかもしれません。または、私のように直接取りに行ってもいいですね。

しかし、順番を待っているのはみんな同じなので無理強いしてはいけません。ダメな場合は素直に待ちましょう。

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